PRESTATION D’ACCOMPAGNEMENTS

Vous accompagnez d’un œil extérieur  l’évaluation interne de votre établissement en analysant les processus mis en œuvre, l’organisation, les actions en cours. A partir de cet état des lieux vous proposez un plan d’action ciblant les difficultés ou dysfonctionnements pour améliorer la prise en charge de vos patients dans les meilleurs délais ou par étape afin d’aborder la démarche de certification V2020 exigée par la HAS.

Aborder cette  démarche comme un guideline tel une checklist de travail où chacun apporte sa contribution par adhésion à l’amélioration de la prise en charge de la personne et non par contrainte.   

Pour rappel, la certification est une procédure indépendante  d’évaluation obligatoire du niveau de qualité et de sécurité des soins dans les établissements de santé, publics et privés. Elle est réalisée tous les 4 ans par des professionnels mandatés par la HAS, les experts-visiteurs. Depuis 20 ans, cette démarche a évolué pour aborder cette étape en tenant compte du terrain et des usagers et améliorer au plus prés la sécurité de la prise en charge des patients.

À l’issue de ce diagnostic partagé, les points à valoriser sont mis en avant et les éléments d’amélioration précisés. Un plan d’amélioration continue de la qualité de l’accompagnement est élaboré. Il doit être suivi et communiquer régulièrement aux professionnels et aux personnes accompagnées.

• Dossier patient et la réglementation : 

1. En établissement de santé public ou privé 

(le contenu est fixé par l’article R.1112-2 du code de la santé publique)

2. En exercice en cabinet médical ou en société:

 Le contenu est fixé par l’article 45 du Code de déontologie médicale       (article R.4127-45 du code de la santé publique     

3. Le RGPD définissant les données personnelles comme « toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable » c’est-à-dire une personne physique qui peut être identifiée, directement ou indirectement

4. Mon espace santé (remplaçant le DMP) avec l’accès à la  une plateforme sécurisée et proposée par le service public https://www.monespacesante.fr. Il permet d’accéder à l’espace patient . Le dossier du patient ne doit pas être confondu avec le dossier médical partagé (DMP remplacé depuis le 3 février 2022 par ”mon espace santé” le premier est réglementaire et obligatoire l’autre non et facultatif (l’usager choisissant  les professionnels avec qui il veut partager les informations) .

• Droits du patient en tant qu’Usager de la santé “Loi du 4 mars 2002”

• Bientraitance : vise à promouvoir le bien être de l’usager en gardant à l’esprit le risque de maltraitance au sein d’un établissement ou service. Prendre le temps de parler à la personne âgée et de l’écouter. La personne se sentira en confiance et appréciée à sa juste valeur. …La faire participer à des activités. …S’abstenir de lui donner des surnoms et de l’infantiliser. …S’habituer à elle (séjour long).  Utilisation par les stagiaires de tenues de simulation de vieillissement /handicap permettant l’immersion  dans la peau d’un octogénaire enrichissante pour ces professionnels de l’accompagnement des seniors.

• Accueil, accompagnement et organisation des soins en établissement de santé pour les personnes en situation de handicap (HAS juillet 2017)  accueil et prise en charge de la personne avec son handicap, approche personnalisée, respect de l’autonomie restante.

• Méthode du patient /résident traceur : outil clé pour améliorer le parcours des patients/résidents/usagers de la santé. Elle permet d’analyser de manière rétrospective le parcours d’un patient de l’amont de son hospitalisation jusqu’à l’aval, en évaluant les processus de soins, les organisations et les systèmes qui concourent à sa prise en charge.

• Initiation à la Gestion des risques en s’appropriant la déclaration des événements indésirables et l’utilisation du Rex comme outil clé de l’amélioration des pratiques professionnelles.

• Prise en charge de la personne handicapée vieillissante : accueil de la personne “vieillissante” avec son  handicap (de naissance/post-accident)

• Prise en charge soignante du patient neurologique (para-tétraplégie-SEP)

•  Soigner la nuit : paroles et gestes de soignants 

• Dommages associés aux soins : préjudice subi par un patient à l’occasion d’un soin. Il ne doit pas être confondu avec un « événement indésirable grave », lequel peut rester, avec de la chance et une bonne gestion, sans conséquence, et donc sans dommage réel (escarre, infections)

• Gestion et prévention des escarres et incontinence urinaire :  prise en charge soignante et dispositifs médicaux adaptés 

• Identito-vigilance sur le parcours patient : pré admission /séjour, sortie.

• Initiation à la gestion des indicateurs de qualité et de sécurité des soins (IQSS) comme levier de l’amélioration de la prise en charge des patients  : gérer le suivi d’indicateurs qui mesurent l’état de santé d’un patient, une pratique professionnelle ou la survenue d’un événement à investiguer, afin d’évaluer de manière fiable la qualité des soins et la sécurité des patients.

• La démarche PAERPA  ou Parcours de santé des aînés avec  pour objectif de maintenir la plus grande autonomie le plus longtemps possible dans le cadre de vie habituel de la personne. Son rôle est de faire en sorte que chaque Français , âgé de 75 ans et plus, reçoive les bons soins par les bons professionnels, dans les bonnes structures au bon moment, le tout au meilleur coût.